О дружбе, ненависти и одном шаге… (инженерный случай из жизни)
Не секрет, что отношения с Заказчиком в чем-то сродни отношениям с женщинами. От дружбы до ненависти один шаг.
Очередная история напомнила мне об этом прискорбном факте в середине прошлого года. Мы монтировали и запускали систему автоматического управления технологическим оборудованием шахтной печи на одном из комбинатов. Как водится, сделали рабочий проект, изготовили низковольтные щиты, закупили остальное оборудование, смонтировали комплекс. С комбинатом мы всегда дружили. Не первая успешно запущенная система, как-никак. Ничего не предвещало беды…
И тут на комбинате указание сверху — запускайте вчера. Типичная, в общем-то, ситуация. Мы покряхтели и снарядили в бессрочную ссылку десант инженеров для пуско-наладки.
Как Заказчик подключил электричество, те начали прокручивать двигатели, проверять функционирование логического контроллера, его каналов измерения и управления. В итоге ввели систему в тестовую эксплуатацию. Все заработало. И тут бабах! Часть дорогостоящего оборудования успешно выходит из строя. Неделю все работало нормально и вдруг такая непонятная фигня… В нескольких десятках метрах прекрасно функционирует уже больше года полный аналог! Отойти дальше — еще несколько…
Вышедшее из строя оборудование срочно отправляется поставщикам. Там в основном микроэлектроника, самим не починить. Предсказуемо их сервис пишет отказ от гарантии: мол, ничего не знаем, сами виноваты, не определили еще точно в чем, но идите в жопу!
Се ля ви…
Изучил заключение центра, начал разбираться. Стал задавать наводящие вопросы исполнителям на местах. Постепенно картина произошедшего стала проясняться.
Сломались частотный преобразователь (ПЧ) на 110 кВт и ПЛК. Система работала штатно, запускалась не первый раз, повторюсь. Условия эксплуатации были нормальными. Подключено все согласно инструкциям и рекомендациям. Никаких работ с системой в момент происшествия не производилось (у инженеров был обед). Находящийся рядом персонал Заказчика услышал хлопок, после было зафиксировано срабатывание автоматического выключателя. При визуальном осмотре ПЧ (через вентиляционные отверстия) были обнаружены следы копоти внутри, с левой стороны. Для детального осмотра была снята лицевая панель. Плата управления ПЧ без видимых повреждений. Повторное подключение силового оборудования к сети инженеры решили не производить, осторожные. Одновременно с выходом из строя ПЧ была зафиксирована пропажа связи ПЛК с системой верхнего уровня системы (SCADA-система). В шкафу управления (разнесен с силовым щитом, где был ПЧ) обнаружилось, что блок питания находится в аварии, связаться с ПЛК с помощью ноутбука через USB и Ethernet не удалось. Аппаратура защиты вторичных цепей задействована не была (все остальные комплектующие работали штатно).
Сервис выдал диагноз следующий: для ПЧ вероятная причина неисправности — короткое замыкание (зафиксировано срабатывание внутренних предохранителей, следы копоти); для ПЛК вероятная причина неисправности — появление потенциала на шине заземления и/или сильная наводка по цепи питания. Сомнительно, что в один миг произошли разные события.
В связи с тем, что неисправность характеризуется, в том числе термическим действием тока значительной величины, который в свою очередь может возникнуть только в случае:
- короткого замыкания в точке ниже точки срабатывания защитной аппаратуры (в данном случае ниже ПЧ);
- увеличения напряжения (перенапряжения в питающей сети), учитывая также следующие факты: а) выход из строя чувствительной электронной аппаратуры (ПЛК) в смежном шкафу управления; б) отсутствие подключения нагрузки на ПЧ (вероятность возникновения точки короткого замыкания ниже); в) отсутствие в момент появления неисправности каких-либо работ с электрооборудованием,
была выдвинута гипотеза о кратковременном скачке напряжения (перенапряжении) во внешней сети.
Прошли по питающей линии. Ничего не подозревающий персонал показал нам трансформаторную подстанцию. Ну как подстанцию… сарай, возможно, что деревянный с масляным трансформатором! В акте мы обозвали это скромно — «не электротехническое помещение». К трансформатору с одной стороны был подключен высоковольтный кабель (никаких ячеек, никакой защиты, даже рубильника), с другой стороны шинная сборка с автоматами. Так нашу систему даже не через автомат подключили, просто на шинную сборку кинули. И это еще не все — нейтраль трансформатора оказалась не заземлена.
Неформально и персонал заказчика подтвердил, что когда мощные дробилки подключают, то скачет напряжение, весьма скачет. И другие проблемы с этой ТП там уже были. Но надо-то все вчера было сделать…
Не знаю как у Вас, а у меня все сложилось. И стали мы общаться с Заказчиком на предмет решения проблемы. Чай не копейки стоит все заново купить и заменить. Вины нашей вроде тоже не наблюдается. Качество электроэнергии не наша печаль по идеи и по договору. В ПУЭ (например, п.1.7.51., главы 3.1, глава 4.1 и т.д.), ГОСТ 32144-2013 (например, 4.2.2) написано, что в электрической сети потребителя должен быть обеспечен ряд электрических защит, должны быть обеспечены условия, при которых отклонения напряжения питания на зажимах электроприемников не превышают установленных для них допустимых значений. Тут наша великая дружба, треснула. А после, когда появился счет — разрушилась.
Много там чего было… ездили ругаться, мириться. Нервов у всех участников сгорело достаточно… Проблему в итоге решили, как помню, чуть ли не за наш счет. Посчитали, что остаток по договору больше затрат. Как бы ни так, деньги они перестали платить вообще, даже с учетом подписанных актов сдачи-приемки системы в эксплуатацию. Кинули. Есть суд, но учитывая опыт — это в лучшем случае на год, а время идет… Что будет стоить остаток через уже пол года?
К чему эта история? А вот… в процессе препирательств начали всплывать и наши косяки. Например, какого лешего мы вообще приступили к пуско-наладке системы, не выполнив электрические испытания (а там и заземление надо мерить, к вопросу о потенциале на нем). В правилах написано четко: перед подачей напряжения извольте. А еще лучше получите допуск в эксплуатацию в Энергонадзоре. В тех глухих местах Энергонадзор сыскать не просто, но кого это волнует?
А волновали тогда сроки и нависающий Дамоклов меч в том случае, если они будут сорваны. Каждый день простоя промышленного предприятия, кто не в курсе, миллионы… и даже не рублей. И мы повелись на просьбы. Собственно и прошлые системы так запускались. Но там было все нормально.
И ведь не первая такая история. Таких Заказчиков, каждый второй. Сколько устных договоренностей нарушались, едва давался отбой сеансу телефонной связи. А ведь некоторые Заказчики принципиально не работают с теми, кто на каждый чих требует подписать бумажку, а делает все по инструкциям. У ответственного исполнителя от Заказчика ведь какая проблема? Надо запустить, выполнить, в срок! Как хочешь, иначе будешь есть хлеб, а запивать водой. Тут не до бумажек. Выстраиваются доверительные отношения. А дальше, как повезет.
Замкнутый круг.
Советов не будет. Рынок нынче сжался, у подрядчика, если он не гигант с советским прошлым сверхзадача одна — выжить. В таких условиях без адекватной оценки ситуации, возможно — рисков, решить ее невозможно.
